“齐聚‘德杰大讲堂’，沟通学习共分享。”秉承搭建跨部门协作、消除部门间沟通障碍壁垒，构建学习型组织，助推业务成功的宗旨，“德杰大讲堂”在去年底成功开展首航课程之后，3月24日在房地产集团大会议室迎来第二次系列课程。

培训伊始，控股集团人事行政中心雷冰总谈到，2018年“德杰大讲堂”将作为大家讨论、沟通、互动成长的平台，让讲师与学员在思想交流中碰撞出更多火花。随后雷冰总向参训人员详细介绍了培训的流程安排，首先由嘉宾做授课分享，课程结束后安排专门的交流互动时间。

此次分享嘉宾为房地产集团物业公司总经理洪巍先生，他以《房地产开发过程中物业管理服务的价值》为主题，与参训人员分享了解现代物业管理。他首先通过一段万科物业“睿服务3.0”产品介绍的视频引入培训课题，强调在物业管理过程中要充分结合互联网手段，随后他从物业服务的特性、物业服务的发展阶段、房地产开发节奏中物业服务的价值以及物业管理市场的展望几个方面引申开去。课程最后，洪巍先生又以“万科智慧社区与业主生活的无缝对接”的智能化视频短片，引领参训人员一起展望未来物业管理服务市场，让大家更加充分地意识到物管细节对提升楼盘价值的重要性。

在交流互动环节，参训人员进一步分享他们对房地产开发过程中物业管理服务价值的理解。房地产集团新杰尚子公司总经理郭万平说到，物业管理是房地产开发中不可缺少的一部分，目前公司在运营层面仍处于初级阶段，还需苦练内功、进一步提升服务，同时让员工更新理念，充分认识到物业价值。物业公司应进一步关注细节管理，以提升服务品质，让业主作为客户，为楼盘传播口碑、甚至让客户日后在德杰实现二次置业。另外，建议物业公司应更早期地介入地产开发中，站在业主视角发现更多诸如产品设计等方面的问题，及时整改产品问题，以实现公司产品价值的最终增值。

控股集团风险管理中心总经理刘成超认为物业公司应该更加注重细节管理，进一步与业主拉近距离，应该虚心学习行业标杆。房地产集团渭南子公司工程经理宋帮民也结合富平县蓝光•状元府邸项目的以往开发经验，建议房地产开发公司以后应分别从项目定位、设计、施工、交付售后等四个阶段紧密结合物业公司，打造品质产品。

对房地产开发而言,重视物业管理才能使自己的房地产开发业形成一个完整的运作系统,并可望得到更好的发展。在本次培训的最后，控股集团人事行政中心雷冰总强调，只要能够打造全过程、无缝链接、增值式物业服务，一定会让开发公司实现从开发商到生活服务商的蜕变，这才是房地产开发的终极目标。同时，雷冰总也号召大家通过“德杰大讲堂”这个平台，一起用行动来提升自身及企业价值、汲取更多文化和先进理念，从而最终在互动分享中学习成长。

（撰稿单位：房地产集团人事行政部  控股集团人事行政中心）

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